Zostavenie Akčného plánu zlepšovania modelu II. CAF – apríl - máj 2024
Zostavenie Akčného plánu zlepšovania II. modelu CAF
CAF tím MsÚ sa v implementácii fázy udržateľnosti modelu CAF posunul o ďalší krok vpred a po absolvovaní externého posúdenia samohodnotiacej správy na mieste externou hodnotiteľkou vytvoril na svojom pracovnom stretnutí konanom 17.4.2024 strategický dokument Akčný plán zlepšovania modelu CAF II. (ďalej len „APZ II“), ktorým sa MsÚ Žilina bude riadiť pri svojom úsilí stále zlepšovať fungovanie úradu smerom dovnútra a zvyšovanie kvality svojich služieb občanom mesta v najbližších dvoch rokoch.
Pred zostavením APZ absolvovali členovia CAF tímu školenie od externého konzultanta so zameraním na prípravu a tvorbu APZ,. Členovia CAF tímu venovali pozornosť nielen vlastným námetom (oblastiam na zlepšovanie), ktoré boli zosumarizované v Samohodnotiacej správe, odporúčaniam externej hodnotiteľky, ktoré sa objavili v spätnej správe z posúdenia na mieste, ale aj z analýzy 8 princípov výnimočnosti realizovanej CAF tímom. Po spoločnom odsúhlasení CAF tímom bolo zadefinovaných 11 aktivít na zlepšovanie, ktoré majú zlepšiť fungovanie úradu smerom dovnútra, ale aj smerom von, pre všetky externé zainteresované strany. APZ II. bol predložený na schválenie primátorovi mesta Mgr. Petrovi Fiabáne, ktorý ho schválil bez pripomienok a 15. mája 2024 podpísal. Strategický dokument APZ II. bol zverejnený pre všetkých zamestnancov na intranete MsÚ. Realizácia jednotlivých zlepšovacích aktivít APZ II. je plánovaná na obdobie dvoch rokov od 15. mája 2024 do 14. mája 2026. Napĺňanie jednotlivých krokov časového harmonogramu APZ budú realizované členmi CAF tímu, ktorým sú tieto činnosti v APZ II pridelené. Vytvorením a schválením APZ II. sa implementácia modelu CAF na MsÚ prešla do 3. fázy – Procesu zlepšovania.
Akčný plán zlepšovania modelu CAF je základný strategický dokument, plnením ktorého MsÚ deklaruje cestu trvalého zlepšovania a zavádzania manažérstva kvality. Obsahuje zoznam vybraných aktivít s pridelenými zodpovednosťami, časovým harmonogramom, ľudskými zdrojmi, výstupmi a dopadmi.
Realizáciou 11 naplánovaných aktivít APZ II. MsÚ zároveň podporí riadenie zlepšovania v organizácii a deklaruje cestu k zavádzaniu manažérstva kvality.