Externá spätná väzba / 30. október 2024

Dňa 30. októbra 2024 sa na Mestskom úrade v Žiline uskutočnilo odborné posúdenie, tzv. Externá spätná väzba modelu CAF, ktorú vykonali dve externé odborné hodnotiteľky (Ing. Jana Štefánková, PhD. a Ing. Monika Reiskupová). Cieľom odborného posúdenia bolo preverenie, zhodnotenie úrovne implementácie modelu CAF a posúdenie súladu s medzinárodne platnou metodikou. Hlavným cieľom Externej spätnej väzby bolo zhodnotenie správnej a efektívnej implementácie modelu CAF pomocou 10 krokov, ktoré sa vyhodnocujú na základe definovaného stupňa plnenia. Ďalšou oblasťou bolo zhodnotenie pochopenia a uplatnenia 8 princípov výnimočnosti, ktoré tvoria bázu fungovania organizácie v súlade s modelom CAF a tým aj uplatňovania komplexného manažérstva kvality.

Vo fáze udržateľnosti modelu CAF bolo dôležité posúdiť kvalitatívny posun organizácie oproti predošlému cyklu a spôsob nastavenia procesov v jednotlivých oblastiach pôsobenia.

Na posúdení boli prítomní všetci členovia CAF tímu, prednosta MsÚ, primátor mesta Žilina Peter Fiabáne a prvý zástupca primátora Ján Ničík. Okrem CAF tímu sa hodnotenia za MsÚ zúčastnili dve zamestnankyne – nečlenky CAF tímu a online sa pripojili aj dvaja zástupcovia externých  zainteresovaných strán za mesto Nitra a mesto Liptovský Mikuláš.

Výsledkom externého odborného posúdenia bola Spätná správa z hodnotenia Externej spätnej väzby modelu CAF, ktorú externé odborné hodnotiteľky následne po posúdení na mestskom úrade spracovali a zaslali mestskému úradu. Výsledkom spätnej správy z hodnotenia je pridelenie 34 bodov, čo je zlepšenie výsledku o 2 body oproti výsledku Externej spätnej väzby z predchádzajúcej fázy v roku 2022.

Mestský úrad v Žiline týmto opätovne získal a obhájil titul Efektívneho užívateľa modelu CAF na ďalšie dva roky do roku 2026.

V nasledujúcom období bude mestskému úradu osobne odovzdaný z rúk predsedu Úradu pre normalizáciu, meteorológiu a skúšobníctvo SR  Ing. Pavla Pavlisa diplom Efektívneho užívateľa modelu CAF.